Política de Envío, Devoluciones y Garantías.

Envíos:

Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén principal ubicado en Bogotá colombia. Una vez que se hayan verificado las tallas y colores de los diseños, se enviará la factura por WhatsApp o correo electrónico junto con el número de cuenta para realizar la consignación. Después de que el cliente haya realizado la consignación y se haya verificado la consignación, procederemos a preparar y enviar el pedido al día siguiente a través de la empresa de envíos seleccionada por el cliente.

Tiempo de Entrega:

Es importante tener en cuenta que el tiempo adicional necesario para que el pedido llegue al destino final dependerá de diversos factores, incluyendo la distancia, el departamento y el estado de las vías. Por lo tanto, le pedimos a nuestros clientes que tengan paciencia y consideren estos factores al esperar la entrega de su pedido. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los días domingos ni en días festivos.

Devoluciones:

Las devoluciones por defectos de costura, tallas o colores deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra. Sin embargo, no aceptaremos devoluciones de prendas que hayan sido lavadas, usadas o estén sucias. Es importante destacar que solo se aceptarán cambios por la misma referencia de comprá, siempre y cuando haya disponibilidad de stock de la misma. No realizamos devoluciones en efectivo, únicamente se realizarán cambios por mercancía de igual valor.

Garantía de Envío:

Al proporcionar los datos de envío, es fundamental que nuestros clientes confirmen el valor por el cual desean asegurar la mercancía. Esto garantizará que, en caso de pérdida, robo o daño durante el transporte, la empresa de envíos se responsabilice y responda de acuerdo al monto asegurado. Es importante mencionar que Shalom Kids no se hace responsable por pérdidas, daños, mercancía no asegurada, paquetes abiertos o entregas en direcciones incorrectas causadas por la empresa de envíos.

¡Gracias por elegirnos y confiar en Shalom Kids! ¡Es un privilegio serviel!